Política de Privacidad de Tambo Trails
En Tambo Trails, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de viajes y aventuras al aire libre.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, información de pasaporte o documento de identidad, y detalles de pago. Esta información es necesaria para la reserva de servicios, la adquisición de permisos y la planificación de rutas.
- Información de Salud y Preferencias: Datos sobre alergias, restricciones dietéticas, condiciones médicas relevantes para su seguridad durante las excursiones, y preferencias de viaje que nos ayuden a personalizar su experiencia.
- Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y clics. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
- Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas, para fines de servicio al cliente y mejora continua.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para procesar sus reservas de viajes personalizados, excursiones, planificación de rutas de cabaña en cabaña, y servicios de logística.
- Gestión de Permisos: Para asistir en la adquisición de permisos necesarios para sus aventuras.
- Personalización: Para adaptar nuestras recomendaciones de equipo y servicios a sus necesidades y preferencias específicas.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, información de seguridad y responder a sus consultas.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
3. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio y la provisión de servicios (por ejemplo, operadores turísticos locales, empresas de transporte, proveedores de alojamiento, entidades para la emisión de permisos). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, para cumplir con una citación o una orden judicial).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tambo Trails, nuestros clientes u otros.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, pero tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Tambo Trails
742 Avenida El Dorado, Piso 3
Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia